常見問題
關於 eSIM 的常見問題解答
什麼是 eSIM？▼
eSIM（嵌入式 SIM）是一種內建於裝置中的數碼 SIM 卡。與傳統實體 SIM 卡不同，eSIM 無需插入實體卡片，只需透過掃描 QR Code 即可安裝及啟用流動數據計劃。大部分 2018 年後推出的智能手機都支援 eSIM 功能。
eSIM 同實體 SIM 卡有咩分別？▼
主要分別在於 eSIM 不需要實體卡片。你可以在出發前預先安裝，到達目的地後即時啟用，無需排隊買卡或等待郵寄。另外，eSIM 可以同時與你現有的實體 SIM 卡共存，方便你保留原有號碼接收短訊。
購買後幾耐可以收到 eSIM？▼
即時！完成付款後，你會即時在訂單確認頁面及電郵收到 eSIM 的 QR Code。無需等待，隨時安裝。
一部手機可以安裝幾多個 eSIM？▼
大部分支援 eSIM 的手機可以儲存多個 eSIM 設定檔（iPhone 最多可儲存 8 個以上），但同一時間只能啟用有限數量的線路。你可以按需要隨時切換不同的 eSIM 線路。
eSIM 可以打電話同發短訊嗎？▼
我們提供的是數據 eSIM，主要提供流動數據上網服務。你可以透過數據連線使用 WhatsApp、LINE、Telegram 等通訊應用程式進行語音通話及傳送訊息。部分計劃可能包含通話功能，請查看個別計劃詳情。
數據用量用完後會點樣？▼
當你的數據用量用完後，eSIM 將不再提供數據連線。你可以購買新的數據計劃繼續使用。我們建議選擇比預計用量稍多的計劃，以確保旅途中有充足的數據。
我可以同其他人共享數據嗎？▼
可以！你可以透過手機的「個人熱點」功能，將 eSIM 的數據連線分享給其他裝置。不過請留意，共享數據會更快消耗你的數據配額。
eSIM 安裝後可以退款嗎？▼
eSIM 一經安裝（掃描 QR Code 並下載設定檔）即無法退款。如果你尚未安裝 eSIM，可以在購買後 7 天內申請全額退款。詳情請參閱我們的退款政策頁面。
我的手機支唔支援 eSIM？▼
大部分 2018 年後推出的旗艦手機都支援 eSIM，包括 iPhone XS 或以上、Samsung Galaxy S20 或以上、Google Pixel 3 或以上等。你可以在「兼容裝置」頁面查看完整的支援裝置列表，或撥打 *#06# 查看是否顯示 EID。
使用 eSIM 時需要開啟漫遊嗎？▼
是的，到達目的地後你需要在手機設定中開啟「數據漫遊」。唔使擔心，使用我們的 eSIM 數據計劃不會產生額外漫遊費用——所有費用已包含在你購買的計劃中。